photo Conseiller / Conseillère clientèle à distance

Conseiller / Conseillère clientèle à distance

Emploi Immobilier

Grenoble, 38, Isère, Auvergne-Rhône-Alpes

Rattaché/e au Responsable du service Relation Clientèle (f/h), vous assurez la relation clientèle auprès des locataires. Vos activités - Vous assurez le traitement multicanal des sollicitations clients de l'ensemble du territoire dans le domaine de la gestion locative et des contrats de maintenance (téléphone, mail et extranet client). - Vous êtes garant(e) de la réponse généraliste apportée aux clients, en respectant les process entreprise et en réalisant le traçage informatique des informations. - Vous réalisez le suivi des demandes d'intervention de prestataires sous contrat de maintenance jusqu'à la réalisation des travaux. - Vous effectuez des opérations d'appels sortants visant à améliorer la satisfaction client. - Vous vous assurez de la bonne circulation de l'information au sein du service et participez à la synergie avec les autres services et les Directions Territoriales. - Vous veillez à la réalisation de vos objectifs (traitement des appels et mails)

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Auditeur / Auditrice en organisation

Emploi Cabinets d'interim - Cabinets de recrutement - Conseil RH

Melun, 77, Seine-et-Marne, Île-de-France

Adecco Pme Seine et Marne recrute pour un de ses clients : 4 auditeur(trice)s terrain h/f Votre mission si vous l'acceptez ! Avec votre véhicule personnel, vous sillonnerez la Seine et Marne pour effectuer des observations sur la sécurité de points de stations. En détail, comment cela se passera-t-il ? Vous serez amené(e) à remplir des fiches informatiques (type questionnaire) selon les observations faites sur le terrain concernant la sécurité des points d'arrêts de transport collectif. Vous effectuerez des sauvegardes quotidiennes sur des serveurs des données et photos prises sur le terrain et saisies dans des tablettes informatiques. Les observations faites sur le terrain sur environ 3 300 points d'arrêts répartis entre auditeurs(trices) sont saisies au fur et à mesure dans des grilles de relevé informatiques sur des tablettes. Les données devront être envoyées sur les serveurs chaque soir pour traitement et sauvegarde. Les déplacements se feront via le véhicule personnel sur la base de remboursements kilométriques. Il sera demandé d'appliquer des consignes de sécurité (dont sanitaires si besoin) avec du matériel (EPI) fourni par l'entreprise. Une période de[...]

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Conseiller / Conseillère clientèle à distance

Emploi Cabinets d'interim - Cabinets de recrutement - Conseil RH

Montélimar, 26, Drôme, Auvergne-Rhône-Alpes

Le poste : Nous recherchons pour un de nos clients intervenant dans le BTP un assistant travaux. Missions : - Préparer les dossiers en identifiant et rassemblant les informations nécessaires, - Optimiser la gestion de rendez-vous chez nos clients - Prendre contact avec les particuliers - Planifier les rendez-vous, - Etre un appui technique des ouvriers et techniciens lors des interventions, - Mettre à jour la base de donnée pour la réalisation du suivi, - Réaliser les comptes-rendus suite à l'intervention, - Etablir les factures, - Communiquer avec les services annexes de l'entreprise et les interlocuteurs externes. Profil recherché : A l'aise avec les échanges téléphoniques, prise de rdv profil teleprospetion Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

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Assistant / Assistante pédagogique en milieu scolaire

Emploi Enseignement - Formation

Reims, 51, Marne, Grand Est

L'école à distance EFM propose des formations dans divers secteurs allant de la préparation aux concours de la Fonction publique, aux métiers de la Santé et du Social, et aux métiers animaliers. Pour accompagner son développement, l'école à distance EFM Formations, recrute un(e) Référent(e) pédagogique pour accompagner nos élèves de la branche Santé et Social. MISSION : Rattaché(e) au responsable pédagogique et au sein d'une équipe de 3 personnes, votre principale mission sera le suivi des élèves : - Répondre aux questions des élèves et les suivre dans leur formation (mail, téléphone), - Les accompagner dans leur parcours pédagogique (suivi des cours, réalisation des devoirs) - Actualiser leurs dossiers. PROFIL : Vous êtes dynamique et vous disposez d'une bonne aisance relationnelle et de qualités telles que la rigueur, l'empathie, l'écoute, l'esprit de synthèse, la capacité à rebondir. Vos missions recouvrant également des tâches d'écriture, vous devez avoir de bonnes capacités rédactionnelles. À l'aise à l'oral et à l'écrit, vous avez la fibre pédagogique. Vous saurez travailler en équipe et communiquer au sein de l'équipe. Vous êtes capable de vous adapter à différents[...]

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Technicien / Technicienne support client

Emploi Télécom

Boulou, 66, Pyrénées-Orientales, Occitanie

Leader français dans le développement et le déploiement de réseaux multiservices Wifi maillés/LoraWan et de solutions connectées innovantes (serrures, paiement RFID, vidéosurveillance, dispositif d'alerte sonore, IOT pour les installations électriques et les réseaux d'eau.) principalement dans les centres touristiques en Europe (campings, villages et centres de vacances, hôtellerie de plein air...). OSMOZIS est une société française à forte croissance depuis plus de 19 ans qui couvre avec ses réseaux plus de 2600 sites en Europe. Rejoindre OSMOZIS, c'est intégrer une entreprise dynamique, en pleine évolution, au sein d'un environnement stimulant. C'est également s'impliquer dans les projets de l'entreprise aux côtés d'équipes jeunes et passionnées, où nos valeurs telles que l'innovation, la créativité, la bienveillance, la responsabilité et l'autonomie sont valorisées. Poste : Pour ce poste vous travaillerez au sein d'une petite équipe basée dans nos locaux du Boulou (66) et en étroite collaboration avec l'équipe du Support Technique Niveau 2 basé au siège près de Montpellier. Vous aurez principalement en charge : - D'assurer le support technique de niveau 2 pour nos client[...]

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Conseiller / Conseillère clientèle à distance

Emploi Multimédia - Internet - SSII

Herbiers, 85, Vendée, Pays de la Loire

Description de l'entreprise : AIMCIA est une entreprise innovante spécialisée dans le développement de logiciels de gestion destiné à l'hôtellerie de plein air. Nous aidons les campings à optimiser leurs opérations quotidiennes grâce à des solutions technologiques avancées. Type de contrat : CDI Missions : - Répondre aux appels et aux emails des clients pour résoudre leurs problèmes fonctionnels et techniques et apporter accompagnement, conseil dans l'utilisation du logiciel. - Diagnostiquer et résoudre les incidents logiciels rapidement et efficacement. - Former les utilisateurs sur les fonctionnalités du logiciel et les meilleures pratiques d'utilisation. - Communiquer le suivi des interventions au clients et garantir la qualité de l'information en lien avec les différents services. - Documenter les problèmes récurrents et les solutions apportées pour enrichir la base de connaissances. - Gérer les problèmes liés aux réseaux, antivirus, et pilotes d'imprimantes. Profil recherché : - Expérience préalable en support technique ou hotline. - Connaissance des logiciels de gestion - Bonnes compétences en communication et en service client. - Aptitude à résoudre des problèmes[...]

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Téléconseiller / Téléconseillère

Emploi Marketing - Communication - Publicité

Bordeaux, 33, Gironde, Nouvelle-Aquitaine

Pour une prise de poste au 30 septembre ! Nous recherchons 5 Conseiller Relation Client à Distance H/F (H/F) Quel profil recherchons-nous ? Nous recherchons une personne dynamique, motivée, douée de sens client et qui soit capable de : Pratiquer l'écoute active Recueillir et synthétiser des informations Réguler, organiser et gérer son activité en fonction des objectifs d'appels et dans le cadre d'une équipe Gérer des situations complexes Vous devez également : Connaitre les outils informatiques Avoir une bonne élocution Être souriant et aimable au téléphone Savoir prendre du recul Quelles seront vos missions ? Vous serez en charge de traiter les contacts à distance en mettant en œuvre les moyens et les procédures définies par l'entreprise afin d'apporter la solution la mieux adaptée (Appels sortants ). Quel est votre contrat de travail chez nous ? Vous travaillerez sur un site à taille humaine avec un cadre agréable et au sein d'une équipe souriante et dynamique, à l'image du management. Les open spaces et vos postes de travail sont adaptés à vos besoins et/ou pathologies. Votre rémunération : SMIC évolutif + primes variables + tickets restaurants (7€)+ mutuelle + Accord[...]

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VRP

Emploi Cabinets d'interim - Cabinets de recrutement - Conseil RH

Dole, 39, Jura, Bourgogne-Franche-Comté

Notre objectif : Simplifier le recrutement d'étudiants et profils juniors à travers une application mobile, où tout le processus de recrutement est digitalisé et simplifié, que ce soit pour l'étudiant, ou pour l'entreprise qui recrute. Actuellement, nous recherchons pour le compte de l'un de nos clients, un groupe spécialisé dans la photographie professionnelle prime-enfance , son/sa futur(e) commercial(e) en CDI, sur Secteur Dole (39). Vous êtes ambitieux(se), travailleur(se), persévérant(e), mais par-dessus tout vous aimez les challenges commerciaux et le contact client Alors, la vente directe est faite pour vous ! Nous vous invitons à participer à l'aventure en intégrant leurs équipes commerciales. Vous serez amené(e) à commercialiser au domicile des clients (ou en vente à distance), leur large gamme de produits issue des reportages photographiques réalisés par leurs photographes professionnels. Que vous soyez jeune diplômé(e) ou commercial(e) reconnu(e) dans la vente à domicile, notre client vous propose un contrat et un accompagnement, tant technique que commercial, qui vous permettra d'être rapidement autonome et performant(e) !! Encadré(e) par votre Directeur[...]

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Conseiller / Conseillère clientèle à distance

Emploi Marketing - Communication - Publicité

Castres, 81, Tarn, Occitanie

A la recherche d'un emploi où votre savoir-être sera valorisé au-delà de vos expériences professionnelles et de votre cv ? Vous êtes sensible aux qualités humaines dans les relations commerciales et souhaitez évoluer dans un environnement sain et bienveillant. Alors ce que nous allons vous proposer devrait vous intéresser ! Nous œuvrons quotidiennement pour transmettre le goût de la performance à l'ensemble de nos équipes, tout en veillant à maintenir une bonne ambiance de travail. Pour accompagner notre fort développement, nous cultivons un esprit dynamique et bienveillant. Nous avons rejoint le groupe Iteractii, spécialiste de la performance de l'expérience client avec Intuiti (Nantes). Notre groupe aide les entreprises à créer les meilleures expériences tout au long des parcours d'achat et de vente. Au sein de notre service multimarques, vous intégrez une nouvelle activité de service client pour une société proposant le permis de conduire. Il s'agit d'une mission combinant de l'appel entrant mais aussi de l'appel sortant. La détention du permis de conduire et la maitrise d'une langue étrangère seraient un plus (facultatif) Vos missions : - Votre mission principale[...]

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Conseiller / Conseillère clientèle à distance

Emploi Marketing - Communication - Publicité

Chasseneuil-du-Poitou, 86, Vienne, Nouvelle-Aquitaine

AQUITEL recherche des conseillers clientèle pour ses activités. Mission Il s'agit d'accompagner les clients par mail ou par téléphone (appels entrants) dans leurs parcours et de les assister dans l'utilisation des différents services. Nous représentons le service client et n'avons pas à traiter la partie commerciale (pas de ventes de produits ou services, pas de prospection) Profil Vous aimez la relation client et vous avez de réelles compétences relationnelles. (discours professionnel, écoute active, empathie, sens de l'accueil.). Vous etes à l'aise aussi bien à l'oral qu'à l'écrit mais également sur les outils informatiques. Vous etes une personne réactive, curieuse qui sait faire preuve d'analyse. Vous etes flexible niveau horaires et tu aimes découvrir de nouvelles activités. Nous ne recherchons pas un diplôme en particulier mais des compétences à partager ! vous serez amené à travailler sur différents secteurs d'activité sur des amplitudes maximales qui peuvent aller du Lundi au Samedi entre 8h et 20h. Formation d'une durée de 3 jours à 3 semaines en fonction des activités. Date d'intégration : - 30 Septembre 2024 - 7 Octobre 2024 - 28 octobre 2024 - 12 novembre[...]

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Employé / Employée de libre-service

Emploi Enseignement - Formation

Dijon, 21, Côte-d'Or, Bourgogne-Franche-Comté

Le magasin Carrefour City à Dijon Avenue Victor Hugo est à la recherche d'un(e) conseiller(ère) de vente dynamique et motivé(e) pour rejoindre son équipe. Cette opportunité d'alternance offre une formation professionnelle rémunérée, accessible à distance et totalement prise en charge par l'employeur, avec un accompagnement personnalisé. Chez ISEAH FORMATION nous sommes à votre écoute ! Que vous soyez jeune ou senior, diplômé ou non et que vous êtes enthousiaste à l'idée de démarrer ou de poursuivre votre carrière dans le commerce, la vente ou la grande distribution, nous vous invitons à postuler ! Notre équipe dédiée est prête à répondre à vos questions, à partager des conseils précieux et à vous soutenir tout au long de votre parcours. Nous croyons en la diversité et l'égalité des chances. Ce poste est à pourvoir en contrat d'apprentissage uniquement. Accessible jusqu'à 29 ans révolus sauf si reconnu travailleur handicapé. En vue d'obtenir un Titre Professionnel Conseiller(ère) de Vente niveau 4 / Bac, reconnu par le ministère de l'emploi et des branches professionnelles. Vos missions seront les suivantes : * La mise en rayon de la marchandise, * La fiabilisation[...]

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Ingénieur/Ingénieure d'entretien en maintenance industrielle

Emploi Cabinets d'interim - Cabinets de recrutement - Conseil RH

Roche-la-Molière, 42, Loire, Auvergne-Rhône-Alpes

Akkodis Talent est une marque du Groupe Adecco spécialisée dans le recrutement (Intérim - CDD - CDI) de profils techniques : IT, Ingénierie, et Life Science. Dans le cadre du développement de ses activités, nous recrutons pour notre client final basé vers Saint Etienne (42) un ingénieur Exploitation et Maintenance de système de stockage d'énergie H/F en CDI. Description du poste Vous évoluerez au sein de l'équipe exploitation et maintenance au siège, rattaché au service box qui gère un contrat regroupant 200 petites centrales de 1MW sur l'ensemble de la France. Vos missions seront : - Supervision à distance en temps réel de vos centrales - Traçabilité et Analyse des défauts - Reporting et optimisation des performances - Planning des maintenances préventives et correctives - Relation client/fournisseurs et gestion de contrats - Gestion et assistance à distances de la flotte de 15 techniciens itinérants Vous êtes curieux, autonome et rigoureux, capable de prendre en main des logiciels simples. Le partage des informations au sein de notre service O&M d'une dizaine de personne est primordial, votre esprit de synthèse et d'équipe seront nécessaires. Vous serez également[...]

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Support aux utilisateurs en informatique

Emploi Multimédia - Internet - SSII

Angers, 49, Maine-et-Loire, Pays de la Loire

HELPLINE recherche pour ses équipes : - un Technicien Support Bilingue Français/Neerlandais (H/F) Dans un environnement dynamique et en open-space, vous effectuerez le support à distance pour des utilisateurs rencontrant des incidents sur leurs outils informatiques. Votre journée type sera d'assurer la prise des appels utilisateurs ou répondre à des sollicitations par mail, de qualifier et réaliser le diagnostic des incidents, de les résoudre à distance ou de transférer les demandes à une équipe de techniciens spécialisés si nécessaire. Vous assurez le suivi des incidents jusqu'à leur clôture. L'équipe couvre une plage horaire du Lundi au vendredi de 7h00 à 19h00. Vous suivrez un parcours d'intégration sur mesure afin de vous former aux particularités métiers d'HELPLINE et celles de notre client. Votre profil : - De formation informatique ou autodidacte, vous possédez au moins 1 ou 2 ans d'expérience en support technique aux utilisateurs. - Le sens du service et la satisfaction client sont des termes qui vous parlent ? - Travailler en open-space, être au téléphone, faire partie d'une équipe définissent l'environnement de travail que vous recherchez ? Vous parlez[...]

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Conseiller / Conseillère clientèle à distance

Emploi Electricité

Laval, 53, Mayenne, Pays de la Loire

Enedis en Pays de la Loire ! Rejoignez-nous ! ENEDIS est une entreprise de service public, gestionnaire du réseau public de distribution d'électricité sur 95 % du territoire français continental. Ses 39 000 collaborateurs assurent chaque jour l'exploitation, l'entretien et le développement de près de 1,4 million de kms de réseau. Les principales missions de l'Agence Relation Client Marché de Masse consistent à accueillir et traiter les demandes des Fournisseurs et Producteurs Individuels sur la gestion des contrats et des clients pour les relevés de consommation et injection. Elle gère également les anomalies de relève, les dysfonctionnements de compteur et répond aux diverses réclamations. Au sein de cette agence, nous recherchons notre Chargé(e) de Relation Client, poste en contrat CDD sénior de 18 mois renouvelable dans la limite de 18 mois supplémentaires. Selon l'article L222-2 du Code du Travail et le Décret 2006-1070 du 28/08/2006, articles D322-24, D322-25 et D322-26, le poste sera proposé aux : - Demandeurs d'emploi de plus de 57 ans - inscrits à France Travail depuis au minimum 3 mois ou en Contrat de Sécurisation Professionnelle (CSP) - N'ayant pas validé[...]

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Agent / Agente d'accueil

Emploi Immobilier

Sarrebourg, 57, Moselle, Grand Est

Iseah Formation est à la recherche d'un(e) alternant(e) afin d'intégrer un poste d'assistant(e) administratif(ve) et d'accueil pour un centre commercial sur Sarrebourg! Ce poste est à pourvoir en contrat d'apprentissage* afin de valider un Titre Professionnel Assistant(e) Administratif(ve) et d'Accueil (Niveau 3 - CAP/BEP). Formation accessible sans diplôme *Le contrat d'apprentissage est accessible aux mineurs dès 15 ans, sous condition d'avoir terminé l'année de 3ème. L'âge maximum est à 29 ans, sauf si vous avez un statut de travailleur handicapé. Cette opportunité d'alternance offre une formation professionnelle rémunérée, accessible à distance et totalement prise en charge par l'employeur, avec un accompagnement personnalisé. Chez ISEAH FORMATION nous sommes à votre écoute ! Notre équipe dédiée est prête à répondre à vos questions, à partager des conseils précieux et à vous soutenir tout au long de votre parcours. Nous croyons en la diversité et l'égalité des chances. Missions * Utilisation des outils numériques : plateformes collaboratives, gestion des réseaux sociaux, e-mailing * Gestion administrative : mise en forme des documents professionnels, rédaction des[...]

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Conseiller / Conseillère de clientèle bancaire

Emploi

Bressuire, 79, Deux-Sèvres, Nouvelle-Aquitaine

Missions, équipe et environnement de travail, ça donne quoi ? Première banque de l'Union Européenne, BNP Paribas est au service de plus de 7 millions de clients particuliers en France. Notre objectif en tant que banque de proximité ? Se rendre disponible pour nos clients à travers notre réseau de 1700 agences en France. Vous intégrerez notre agence de Bressuire. En tant que banquier-assureur au sein d'une agence, vous serez l'interlocuteur de proximité d'une clientèle diversifiée de Particuliers et aurez pour mission : * de les accompagner avec efficacité et bienveillance en leur apportant des conseils à valeur ajoutée sur leurs principaux besoins (opérations bancaires courantes, crédits immobiliers et consommation, épargne & prévoyance, assurance dommage) * de promouvoir l'ensemble de l'offre BNP Paribas et des parcours digitaux, en face-à-face ou à distance, en proposant les solutions les plus adaptées à chaque situation Vous contribuerez ainsi directement à satisfaire les clients et à relever les défis commerciaux de votre agence. Votre manager vous accompagnera au quotidien et vous travaillerez en étroite collaboration avec toute l'équipe. Vous travaillerez[...]

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Conseiller / Conseillère de clientèle bancaire

Emploi

Roche-sur-Yon, 85, Vendée, Pays de la Loire

Missions, équipe et environnement de travail, ça donne quoi ? Première banque de l'Union Européenne, BNP Paribas est au service de plus de 7 millions de clients particuliers en France. Notre objectif en tant que banque de proximité ? Se rendre disponible pour nos clients à travers notre réseau de 1700 agences en France. Vous intégrerez notre agence de La Roche sur Yon. En tant que banquier-assureur au sein d'une agence, vous serez l'interlocuteur de proximité d'une clientèle diversifiée de Particuliers et aurez pour mission : * de les accompagner avec efficacité et bienveillance en leur apportant des conseils à valeur ajoutée sur leurs principaux besoins (opérations bancaires courantes, crédits immobiliers et consommation, épargne & prévoyance, assurance dommage) * de promouvoir l'ensemble de l'offre BNP Paribas et des parcours digitaux, en face-à-face ou à distance, en proposant les solutions les plus adaptées à chaque situation Vous contribuerez ainsi directement à satisfaire les clients et à relever les défis commerciaux de votre agence. Votre manager vous accompagnera au quotidien et vous travaillerez en étroite collaboration avec toute l'équipe. Vous travaillerez[...]

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Conseiller / Conseillère clientèle à distance

Emploi Marketing - Communication - Publicité

Favars, 19, Corrèze, Nouvelle-Aquitaine

** Poste sur le site de Tellis à FAVARS (19)** Vous recherchez un emploi dynamique dans le secteur de la relation client ? Votre écoute, votre relationnel et votre sens du service sont vos principaux atouts ? Nous recherchons de nouveaux conseillers téléphonique pour réceptionner les appels sur notre site de FAVARS (19) Nos recrutements s'effectuent par le biais de la Méthode de Recrutement par Simulation (MRS) Vous serez formé(e) au début de votre contrat. De nombreux avantages et facilités d'accès au travail sont possibles : - Temps de travail annualisé / temps partiel - Possibilité de télétravail occasionnel sous condition de contrat - Possibilité de covoiturage - Evolution du contrat et de carrière - Primes variables mensuelle sur objectifs. En postulant à l'offre, vous participerez dans un premier temps à une réunion d'information collective le Mardi 01 Octobre matin . Une invitation vous sera envoyée par mail pour assister à la réunion. Lors de cette réunion, Tellis vous présentera les postes à pourvoir et les conditions de travail.

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Conseiller / Conseillère clientèle à distance

Emploi Marketing - Communication - Publicité

Redon, 35, Ille-et-Vilaine, Bretagne

Vous êtes à la recherche d'un premier emploi ? En cours de reconversion ? Ou bien en quête d'une entreprise qui ne fait pas qu'afficher des valeurs mais les applique à travers des actions concrètes ? Nous sommes à la recherche de 8 conseillers en assurances pour la partie service client. Vous bénéficiez d'une formation métier complète avec une alternance entre les phases de formation (effectuée sur place- pas d'école en extérieur) et de production tutorée (contrat de professionnalisation). Vous bénéficierez également d'un accompagnement de proximité pour réussir vos missions. Le poste : -- Répondre aux appels des prospects - Gestion des dossiers client - Modification des contrats Le télétravail fait partie de notre ADN depuis plus de 10 ans. Une organisation hybride (Site et Domicile) pourra être organisée dès que vous aurez l'autonomie suffisante. Participation aux bénéfices, primes variables (moyenne annuelle 1800 €), CSE., prime mobilité. Au-delà de l'apprentissage d'un métier, vous aurez la possibilité chez Amicio de vous engager dans l'une des actions mises en place par l'entreprise, dont les thèmes tournent autour du bien-être au travail, de la participation au[...]

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Téléconseiller / Téléconseillère

Emploi Cabinets d'interim - Cabinets de recrutement - Conseil RH

Villeneuve-d'Ascq, 59, Nord, Hauts-de-France

Vous êtes un peu "bidouilleur et vous avez à coeur de trouver vous même les dysfonctionnements de vos appareils multimédia (télés, ordi, ...) Alors ce poste est fait pour vous ! Après une formation aux produits et techniques, au sein de l'équipe SAV, vous accompagnez les clients ayant une problématique technique. - Diagnostic à distance, questionnement afin de déterminer le problème rencontré - Accompagnement dans les manipulations - Prise de rendez-vous avec un technicien dans le cas où la problématique ne peut être résolue à distance - Prise en charge du dossier du client et lien avec les techniciens. Notre client vous propose d'intégrer son entreprise dans le cadre d'un CDI ! Au delà de la rémunération fixe mensuelle, c'est un package complet qui vous sera proposé avec Tickets Restaurants, Primes (performance, participation), majoration des dimanches, remises du personnel, télétravail après 6 mois d'activité, etc... Amplitude horaire du Lundi au Dimanche entre 8h et 22h. Site accessible en transports en commun.

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Téléconseiller / Téléconseillère

Emploi Cabinets d'interim - Cabinets de recrutement - Conseil RH

Villeneuve-d'Ascq, 59, Nord, Hauts-de-France

Vous avez l'esprit "bidouilleur" et vous avez à coeur de trouver vous même les dysfonctionnements de vos appareils électroménagers ? Alors ce poste est fait pour vous ! Après une formation aux produits et techniques , au sein de l'équipe SAV, vous accompagnez les clients ayant une problématique technique. - Diagnostic à distance, questionnement afin de déterminer le problème rencontré - Accompagnement dans les manipulations - Prise de rendez-vous avec un technicien dans le cas où la problématique ne peut être résolue à distance - Prise en charge du dossier du client et lien avec les techniciens. Notre client vous propose d'intégrer son entreprise dans le cadre d'un CDI ! Au delà de la rémunération fixe mensuelle, c'est un package complet qui vous sera proposé avec Tickets Restaurants, Primes (performance, participation), majoration des dimanches, remises du personnel, etc... Amplitude horaire du Lundi au Dimanche entre 8h et 22h. Site accessible en transports en commun.

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Conseiller / Conseillère clientèle à distance

Emploi Cabinets d'interim - Cabinets de recrutement - Conseil RH

Samoreau, 77, Seine-et-Marne, Île-de-France

Nous sommes à la recherche d'un Technicien hotline (H/F), pour l'un de nos clients situé à Samoreau (77) Vous serez au sein du Service Clients, en relai de notre Force de Vente, en lien avec notre Expert Technique et en binôme avec un autre Technicien Hotline SAV, Tâches quotidiennes : - Répondre aux demandes des clients (80% par téléphone, 20% par mail) - Diagnostiquer les problèmes techniques et trouver les solutions les plus adaptées - Vérifier la disponibilité en stock de nos pièces détachées avant toute commande - Saisir et suivre les commandes de pièces détachées (logiciel AX) et leur livraison - Suivre avec une rigueur maximale? les dossiers litigieux et/ou urgents pour éviter des blocages de chantiers - Remonter les problèmes récurrents pour amélioration de la qualité produit Tâches ponctuelles : - Demander la création des codes de pièces détachées (formulaire Word) - Suivre le fichier tarifaire (Excel) des pièces détachées, pour mise à jour du workshop sur notre site Internet . Vous devez être familiarisé avec les produits sanitaires (équipements pour la salle de bain) et être à l'aise avec la compréhension des notices de montage ; . Vous avez un grand sens[...]

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Conseiller / Conseillère clientèle à distance

Emploi Automobile - Moto

Lamentin, 97, Martinique, -1

Vous devez traiter et suivre les demandes de la clientèle de l'entreprise à travers les différents canaux mis à votre disposition (téléphone, emails, sms, réseaux sociaux, etc.) Vous contribuez à la satisfaction, à la fidélisation des clients et à l'image de marque de l'entreprise en apportant une réponse, un conseil adapté aux demandes de la clientèle. Vous participez à l'alimentation de la base de données interne dans le respect des règles de confidentialité et vous faites remonter les informations pertinentes et les dysfonctionnements rencontrés pour une amélioration permanente de la qualité de notre service. La fonction exige la maîtrise des techniques de communication permettant de recueillir, d'analyser et de synthétiser les informations émanant d'un client. Les qualités essentielles pour la réussite dans ce poste sont : l'écoute, l'empathie, capacité d'adaptation et la prise d'initiative. La maîtrise de l'outil informatique, la flexibilité dans les horaires de travail et votre très bonne expression orale sont indispensables

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Conseiller vendeur / Conseillère vendeuse à domicile

Emploi

Belfort, 90, Territoire de Belfort, Bourgogne-Franche-Comté

Description du poste : Parce que toi ou quelqu'un autour de toi à essayer d'arrêter de fumer et que maintenant tu veux aider les autres à y arriver, vient rejoindre notre équipe de super expert de la cigarette électronique. Tu as entre 16 et 29 ans et tu veux obtenir un diplôme de niveau Bac ? Toujours là ? J'en conclus que tu es intéressé(e), alors reprend ton souffle et continue la lecture. Dans notre boutique de spécialistes et avec notre école, tu apprendras à :***gérer tes stocks de produits et de vap ; * mettre en avant tes produits ; * développer et fidéliser ta clientèle d'habitués ; * atteindre tes objectifs de vente ; * gérer la caisse. Des conditions sur mesure :***un contrat d'apprentissage de 8 mois et demi, 35h par semaine (avec 26h en boutique et 9h de formation à distance avec visio) ; * une rémunération en fonction de ton âge ; * une formation prise en charge à 100% par ton employeur ; * une formation 99% à distance (avec 1 déplacement à prévoir au CFA à Toulouse pour ton examen) ; * une prise de poste dès que possible ; * une petite équipe avec un esprit familial. Viens démontrer ta motivation pas brûlante mais vaporisante à Alima, qui te coachera pour[...]

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Conseiller / Conseillère clientèle à distance

Emploi Marketing - Communication - Publicité

Nancy, 54, Meurthe-et-Moselle, Grand Est

Urgent : prise de poste 23 septembre Vos activités sont les suivantes : Vous traitez des appels entrants pour un service client dans le domaine de l'énergie (électricité, gaz naturel, énergies renouvelables...). Vous êtes à l'aise à l'oral, à l'écrit et très à l'aise avec l'outil informatique, vous possédez une appétence commerciale. Vous intervenez aussi bien auprès de clients professionnels que de particuliers Votre prise de poste est progressive. Amplitude horaire : 8h à 20h du lundi au samedi

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Conseiller / Conseillère clientèle à distance

Emploi Cabinets d'interim - Cabinets de recrutement - Conseil RH

Clermont-Ferrand, 63, Puy-de-Dôme, Auvergne-Rhône-Alpes

Iziwork recrute, pour l'un de ses clients, grande surface spécialisée dans le prêt à porter sur Clermont-Ferrand, un(e) Conseiller(e) clientèle. Mission à pourvoir de suite Horaires : journée À propos de la mission Vos missions principales seront les suivantes : - Accueillir la clientèle - Mettre en rayon les articles - Etiqueter les produits - Renseigner la clientèle - Gérer l'espace cabine d'essayage Rémunération & Avantages Rémunération : 11,65 EUR par heure Avantages : - 10% d'indemnités de fin de mission (IFM) + 10% de prime de congés payés (CP), soit un salaire total brut de 14,10EUR - Demandes d'acompte en 24h - Un des meilleurs CET de France avec un taux d'intérêt de 10% par an - Tous vos services dans une application - Accès rapide à tous vos documents sur notre application - Accompagnement de nos intérimaires tout au long de leur carrière avec notre service formationundefined Profil recherché Profil recherché : - Aisance relationnelle et sens du service client - Avoir le sens du contact client - Expérience dans la vente requise - Expérience : Au moins 3 mois

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Technicien/Technicienne Service Après-Vente en informatique

Emploi Finance de marché

Voulte-sur-Rhône, 73, Ardèche, Auvergne-Rhône-Alpes

Technicien(ne) SAV et préparateur(trice) des écrans Lieu : La Voulte-sur-Rhône Poste en CDI Description du poste Nous recherchons un(e) Technicien(ne) SAV et Préparateur(trice) Écrans pour rejoindre notre équipe dynamique. Vous serez responsable de la surveillance et de la préparation des écrans avant leur déploiement. Vos responsabilités incluent : . Surveillance du parc d'écrans : Assurer que tous les écrans sont fonctionnels en utilisant notre logiciel de monitoring. . Détection et diagnostic des anomalies : Identifier et diagnostiquer les problèmes à distance. . Service Après-Vente (SAV) : Résoudre les anomalies à distance par téléphone et mail, suivi de comptes rendus des solutions apportées. . Interventions sur site : Coordonner les interventions nécessaires avec les installateurs et sous la supervision de la coordinatrice qualité. . Maintenance et gestion des stocks : Créer et maintenir les nouveaux sites, paramétrer les écrans et gérer le stock de matériel. Cette liste est adaptable et non exhaustive. Profil recherché : . Informatique : Connaissances de base en informatique. . Communication : Aptitudes à communiquer efficacement par téléphone. . État d'esprit[...]

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Téléopérateur / Téléopératrice

Emploi Cabinets d'interim - Cabinets de recrutement - Conseil RH

Grenoble, 38, Isère, Auvergne-Rhône-Alpes

Nous recherchons pour notre client, acteur majeur du secteur de l'énergie, un Téléopérateur d'urgences F/H. Mission d'intérim à pourvoir dès que possible dans le cadre d'un remplacement.Dans le cadre de vos fonctions, vos missions seront les suivantes : - Traitement des appels de dépannage électricité et urgence gaz - Faire des diagnostics à distance - Back office : suivi des campagnes d'intervention de dépannage, gestion du parcours clients, traitement des anomalies liées aux campagnes de déploiement et les anomalies issues des télé opérations en échecs - Gestion des réclamations - Vous avez une expérience dans le domaine de la relation client : sur des plateformes type plateforme SAV, Samu ou Pompier ou prestataire gérant des appels de dépannage. - Vous avez le goût du contact clientèle et un bon relationnel. Vous faites preuve d'une bonne réactivité. - Vous maîtrisez l'outil informatique dont Word et Excel. - Vous aimez et savez travailler en équipe et en plateforme téléphonique. Le poste téléphoniste doit vraiment être axé sur la maitrise de soi et la capaciter à faire un diagnostic à distance. Rémunération selon profil et expérience + 13e mois Travail hebdomadaire[...]

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Hôte / Hôtesse de caisse services clients

Emploi

Dunkerque, 59, Nord, Hauts-de-France

Le magasin Leclerc Rosendaël est à la recherche d'un(e) Employé(e) Libre-Service, dynamique et motivé(e) pour rejoindre son équipe. Cette opportunité d'alternance offre une formation professionnelle rémunérée, accessible à distance et totalement prise en charge par l'employeur, avec un accompagnement personnalisé. Chez ISEAH FORMATION nous sommes à votre écoute ! Que vous soyez jeune ou senior, diplômé ou non et que vous êtes enthousiaste à l'idée de démarrer ou de poursuivre votre carrière dans le commerce, la vente ou la grande distribution, nous vous invitons à postuler ! Notre équipe dédiée est prête à répondre à vos questions, à partager des conseils précieux et à vous soutenir tout au long de votre parcours. Nous croyons en la diversité et l'égalité des chances. Ce poste est à pourvoir en contrat d'apprentissage (accessible jusqu'à 29 ans révolus sauf si reconnu travailleur handicapé) ou en contrat de professionnalisation (sans limite d'âge ni pré requis) Dans le but d'obtenir : * un Titre Professionnel Employé(e) commercial(e) niveau CAP BEP reconnu par le ministère de l'emploi et des branches professionnelles. OU * un CQP* Employé(e) de Magasin. (Niveau[...]

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Employé / Employée de libre-service

Emploi

Dunkerque, 59, Nord, Hauts-de-France

Le magasin Leclerc Rosendaël est à la recherche d'un(e) Employé(e) Libre-Service, dynamique et motivé(e) pour rejoindre son équipe. Cette opportunité d'alternance offre une formation professionnelle rémunérée, accessible à distance et totalement prise en charge par l'employeur, avec un accompagnement personnalisé. Chez ISEAH FORMATION nous sommes à votre écoute ! Que vous soyez jeune ou senior, diplômé ou non et que vous êtes enthousiaste à l'idée de démarrer ou de poursuivre votre carrière dans le commerce, la vente ou la grande distribution, nous vous invitons à postuler ! Notre équipe dédiée est prête à répondre à vos questions, à partager des conseils précieux et à vous soutenir tout au long de votre parcours. Nous croyons en la diversité et l'égalité des chances. Ce poste est à pourvoir en contrat d'apprentissage (accessible jusqu'à 29 ans révolus sauf si reconnu travailleur handicapé) ou en contrat de professionnalisation (sans limite d'âge ni pré requis) Dans le but d'obtenir : * un Titre Professionnel Employé(e) commercial(e) niveau CAP BEP reconnu par le ministère de l'emploi et des branches professionnelles. OU * un CQP* Employé(e) de Magasin. (Niveau[...]

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Gestionnaire paie

Emploi Conseil juridique - Cabinets d'avocats

Chalon-sur-Saône, 71, Saône-et-Loire, Bourgogne-Franche-Comté

Principales tâches - Responsable de la gestion complète du processus de paie pour l'entreprise. - Travail en étroite collaboration avec les départements des Ressources Humaines et de la Comptabilité pour garantir une paie précise et ponctuelle pour tous les employés. Responsabilités : - Collecter, vérifier et traiter les informations relatives à la paie des employés - Calculer et vérifier les heures travaillées, les congés payés, les primes et autres éléments de rémunération - Préparer et distribuer les bulletins de paie - Gérer les déductions fiscales, les cotisations sociales et autres retenues sur salaire - Assurer le respect des obligations légales en matière de paie - Répondre aux questions des employés concernant leur rémunération et leurs avantages sociaux - Collaborer avec le service des Ressources Humaines pour assurer une intégration efficace des nouveaux employés dans le système de paie - Maintenir à jour les dossiers des employés dans le système de gestion des ressources humaines (SIRH) Profil recherché - Gestionnaire Paie compétent et expérimenté - Expérience requise de 5 ans minimum sur un poste similaire en PAIE - Expérience requise de 2 ans sur un poste[...]

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Employé / Employée de libre-service

Emploi Enseignement - Formation

Nancy, 54, Meurthe-et-Moselle, Grand Est

Le magasin Carrefour City situé Avenue de Strasbourg à Nancy est à la recherche d'un(e) employé(e) commercial(e) dynamique et motivé(e) pour rejoindre son équipe. Cette opportunité d'alternance offre une formation professionnelle rémunérée, accessible à distance et totalement prise en charge par l'employeur, avec un accompagnement personnalisé. Chez ISEAH FORMATION nous sommes à votre écoute ! Que vous soyez jeune ou senior, diplômé ou non et que vous êtes enthousiaste à l'idée de démarrer ou de poursuivre votre carrière dans le commerce, la vente ou la grande distribution, nous vous invitons à postuler ! Notre équipe dédiée est prête à répondre à vos questions, à partager des conseils précieux et à vous soutenir tout au long de votre parcours. Nous croyons en la diversité et l'égalité des chances. Ce poste est à pourvoir en contrat d'apprentissage uniquement. Accessible jusqu'à 29 ans révolus sauf si reconnu travailleur handicapé. En vue d'obtenir un Titre Professionnel Employé(e) commercial(e) niveau CAP BEP reconnu par le ministère de l'emploi et des branches professionnelles. Vos missions seront les suivantes : * La mise en rayon de la marchandise, * La fiabilisation[...]

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Conseiller / Conseillère clientèle à distance

Emploi Autres services aux entreprises

Maxéville, 54, Meurthe-et-Moselle, Grand Est

Après une formation complète assurée par notre Responsable formation, vous rejoindrez une équipe dynamique et dévouée à la relation humaine. Vos principales tâches seront de : - Réceptionner et traiter les demandes d'interventions techniques. - Analyser les situations en suivant un processus logique détaillé et poser un diagnostic complet. - Orienter les demandes vers les corps de métier compétents. - Écouter les besoins des appelants, les conseiller, les rassurer, détecter les situations à risque et transmettre des consignes de sécurité. - Assurer le suivi des demandes jusqu'à leur clôture. Notez qu'il n'y a aucune vente ni démarchage téléphonique. Vous êtes logique, réactif, autonome et doté d'un bon esprit d'analyse. Vous appréciez un environnement dynamique avec des objectifs clairs et définis. Maîtrise de la langue française et de l'outil informatique indispensable. Une expérience en plateau téléphonique ou en relation client par téléphone est appréciée, mais non obligatoire. - Zone de détente mise à disposition. - Formation et accompagnement personnalisée. - Possibilité d'évolution en interne. - Activité cyclique : saison haute (Octobre à Mars) / saison basse (Avril[...]

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Formateur / Formatrice commerce vente

Emploi

Baie-Mahault, 97, Guadeloupe, -1

Airlise formation est d'abord créé à la Réunion en décembre 2014 par Renée-Lise NILUSMAS. L'institut réunit une équipe de formateurs professionnels issus du Tourisme et des métiers de Services. Ensemble, nous partageons ainsi notre passion de l'enseignement pour soutenir le secteur des entreprises dans la formation et l'emploi. L' Humain est au centre de nos préoccupations. Vous accompagner dans votre épanouissement professionnel et personnel est notre priorité. Prenez votre envol vers de nouveaux horizons et faites de votre passion, votre métier ! Le poste : Titulaire d'un diplôme de formateur d'adulte et d'une expérience significative. Vous justifiez d'une expertise significative dans la formation professionnelle et dans votre domaine de spécialité.  Vous avez du goût pour la transmission et l'accompagnement d'un public de +18 ans et d'adulte en reconversion. Vous avez le sens de la pédagogie, de l'empathie et des capacités d'adaptation pour exceller dans le secteur de la formation professionnelle. Vos principales missions seront : Concevoir et animer des actions de formation en salle et à distance, accompagner et tutorer les apprenants en formation et réaliser les entretiens[...]

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Moniteur éducateur / Monitrice éducatrice

Emploi Social - Services à la personne

Marquise, 62, Pas-de-Calais, Hauts-de-France

Vous devez participer à l'élaboration, à la mise en œuvre et à l'évaluation du projet socio-éducatif en réponse aux besoins des personnes en situation de handicap ou en difficulté, afin de développer leur capacité de socialisation, d'autonomie, d'intégration et d'insertion ainsi que leur épanouissement et leur bien-être. Vous participer ainsi à l'action éducative, à l'animation et à l'organisation de la vie quotidienne en liaison avec les autres professionnels de l'éducation spécialisée. Vos missions principales sont les suivantes : - Accompagner une personne dans la réalisation de ses activités quotidiennes - Adapter son comportement, sa pratique professionnelle à des situations critiques / particulières, dans son domaine de compétence - Conduire un projet individuel et/ou d'activité - Évaluer l'intégration d'une personne dans un milieu scolaire, social, de travail - Évaluer une prestation, un projet, une solution, relatifs à son domaine de compétence - Organiser / animer des activités spécifiques à son domaine de compétence pour différents publics - Stimuler les capacités affectives, intellectuelles, psychomotrices et sociales d'une personne - Transférer un savoir-faire,[...]

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Conseiller / Conseillère clientèle à distance

Emploi Marketing - Communication - Publicité

Chavenay, 78, Yvelines, Île-de-France

Syres est un institut d'études spécialisée dans les tests consommateurs depuis 25 ans et présent au niveau international. En nous rejoignant, vous intégrerez l'équipe qui a en charge de développer et gérer notre panel de consommateurs français volontaires dans le cadre de nos recrutements de tests. A ce titre, vos principales missions seront : - Accueil physique et téléphonique des panélistes - Gestion de recrutements et développement du panel de proximité (appels téléphoniques auprès des volontaires afin de leur proposer des tests gratuits de produits et de valider leur adéquation avec les critères de sélection souhaités par le client) - Saisie et traitement des données - Gestion des outils - Création de profils Au delà des compétences, nous recherchons avant tout un.e collaborateur.trice motivé.e, dynamique, rigoureux.se, autonome et doté.e d'un bon sens de l'initiative. Vous êtes reconnu.e pour votre sens relationnel (accueil physique et téléphonique) et vous êtes à l'aise avec l'utilisation des outils informatiques, n'attendez pas pour nous transmettre votre candidature ! Horaires de travail : variables du lundi au vendredi de 8h30 à 19h Formation à nos[...]

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Conseiller / Conseillère clientèle à distance

Emploi Marketing - Communication - Publicité

Couzeix, 87, Haute-Vienne, Nouvelle-Aquitaine

SAY TOUT COM recrute 6 Conseillers Clients (F/H) pour une intégration courant octobre 2024. Pour le compte de plusieurs de nos clients (fournisseur d'énergie, Spécialiste dans les Télécommunications), vous êtes l'interlocuteur/trice auprès d'une clientèle professionnelle et particulière, dans le cadre d'un Service Clients. Vous êtes affecté(e) à un seul client à votre prise de poste. En tant que Conseiller(e) Clients au sein de nos équipes, vous êtes l'ambassadeur de nos clients et vous jouez un rôle essentiel dans la gestion des interactions avec les clients. VOS MISSIONS PRINCIPALES / RESPONSABILITES : - Gérer et traiter des appels entrants auprès d'une cible de professionnels et de particuliers avec professionnalisme, empathie et efficacité - Écouter et identifier les besoins pour renseigner, dépanner, détecter des projets - Assurer le suivi des dossiers administratifs relatifs aux demandes clients (courriers, emails.) - Contribuer à la qualité du service client et à l'amélioration continue - Participer à des campagnes ponctuelles d'appels sortants (prise de rendez-vous, enquêtes de satisfaction, détection de projets) CE QUE NOUS RECHERCHONS CHEZ VOUS : Des connaissances[...]

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Téléconseiller / Téléconseillère

Emploi Cabinets d'interim - Cabinets de recrutement - Conseil RH

Rennes, 35, Ille-et-Vilaine, Bretagne

En tant que conseiller clientèle, vous serez chargé(e) d'assister à distance les utilisateurs de produits tels que logiciels, jeux vidéo, consoles, etc. Vous les aiderez par téléphone ou par e-mail pour le démarrage, le paramétrage et les mises à jour de ces produits. Vous interagirez régulièrement en anglais avec des clients de divers pays. Ce poste est à temps partiel, avec des horaires flexibles, principalement en soirée et le week-end (entre 10 et 20 heures par semaine). Le samedi, un créneau de 5 heures est à prévoir entre 10h et 17h. Vous pourrez adapter votre planning en fonction de vos disponibilités. Ce travail se fait entièrement à distance, avec une connexion internet adéquate. Le matériel nécessaire peut être fourni.

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Commercial / Commerciale export

Emploi Mécanique - Métallurgie - Sidérurgie

Lignéville, 88, Vosges, Grand Est

Vous souhaitez travailler dans une entreprise familiale, ancrée en région lorraine (*) mais avec un rayonnement international, qui conçoit, vend et installe des produits ingénieux, fiables et abordables ? Le groupe Cheval Liberté/Debon est leader européen dans la production de remorques et vans innovants pour tous secteurs, et également un acteur de référence depuis plus de 25 ans dans la construction équestre, plaçant le cheval, et tous les hommes et femmes passionnés, au cœur de son projet industriel, technique et économique. La satisfaction client, la curiosité, la technicité pour tous et au meilleur prix sont les maîtres mots de nos équipes qui accompagnent nos clients particuliers et professionnels dans tous leurs projets. (*) Bureaux proche nature, à 10 min d'un accès autoroutier desservant : Epinal (35 min) Nancy (1h) Dijon (1h20) Vos missions : Afin de renforcer notre équipe commerciale export et d'animer notre réseau de distributeurs allemands, nous recherchons un(e) assistant(e) commercial(e) maîtrisant la langue allemande et ayant une première expérience commerciale B2B/B2C. Après la présentation de nos marchés, la découverte de notre organisation et de nos[...]

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Vendeur / Vendeuse en bricolage

Emploi

Charleville-Mézières, 81, Ardennes, Occitanie

**VOUS SEREZ AUTOMATIQUEMENT POSITIONNE SUR UNE INFORMATION COLLECTIVE LE JEUDI 3 OCTOBRE POUR CE RECRUTEMENT** Il s'exerce en magasin. Au sein du pôle Service Client, composé d'une équipe importante et polyvalente, vous intervenez à chaque étape de la relation avec nos clients, en magasin, à distance et sur les réseaux sociaux. Comment ? En développant une expérience exceptionnelle pour chaque personne qui interagit avec nos services. Votre poste est extrêmement polyvalent, et vous alternez les tâches entre : accueil du magasin, caisses (traditionnelles et automatiques), reprise des marchandises, fidélisation client, plateforme téléphonique du magasin, relation client à distance, cours de bricolage, événementiel clients, et animation de la communauté locale sur les réseaux sociaux. Vous disposez d'une certaine autonomie dans l'organisation de vos semaines, et contribuez au choix de vos tâches hebdomadaires, en accord avec votre Responsable Service Client et dans le respect des souhaits de toute l'équipe. Votre profil : Vous avez des valeurs humaines fortes, en particulier la bienveillance, l'empathie et l'écoute, Les gens remarquent votre facilité de communication, Vous[...]

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Conseiller / Conseillère clientèle à distance

Emploi Marketing - Communication - Publicité

Nancy, 54, Meurthe-et-Moselle, Grand Est

Fort de plus de 40 ans d'expérience auprès des plus grandes marques internationales, Foundever est un des leader mondiaux de l'expérience client. Foundever conçoit des solutions et des produits innovants, centrés sur l'humain, pour améliorer l'expérience et la relation client des plus grandes marques internationales. Notre mission consiste à offrir les solutions et les ressources nécessaires pour construire les meilleures expériences client des plus grandes marques internationales. Partout et à tout moment. Avec 170 000 collaborateurs dans le monde, nous accompagnons plus de 750 marques internationales dans la transformation et digitalisation de leur expérience client. Nos solutions CX innovantes, notre technologie et notre expertise sont conçues pour répondre aux besoins opérationnels de nos clients et leur offrir une expérience sans couture, partout et à tout moment. Prenant en charge 9 millions d'expériences chaque jour dans plus de 60 langues et 45 pays, Foundever combine la force d'une présence mondiale à une approche entrepreneuriale, permettant aux entreprises de toutes tailles et de tous secteurs de transformer leur CX. Nous nous engageons à offrir les meilleures[...]

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Conseiller / Conseillère clientèle à distance

Emploi Marketing - Communication - Publicité

Pau, 64, Pyrénées-Atlantiques, Nouvelle-Aquitaine

Fort de plus de 40 ans d'expérience auprès des plus grandes marques internationales, Foundever est un des leaders mondiaux de l'expérience client. Foundever conçoit des solutions et des produits innovants, centrés sur l'humain, pour améliorer l'expérience et la relation client des plus grandes marques internationales. Notre mission consiste à offrir les solutions et les ressources nécessaires pour construire les meilleures expériences client des plus grandes marques internationales. Partout et à tout moment. Avec 170 000 collaborateurs dans le monde, nous accompagnons plus de 750 marques internationales dans la transformation et digitalisation de leur expérience client. Nos solutions CX innovantes, notre technologie et notre expertise sont conçues pour répondre aux besoins opérationnels de nos clients et leur offrir une expérience sans couture, partout et à tout moment. Prenant en charge 9 millions d'expériences chaque jour dans plus de 60 langues et 45 pays, Foundever combine la force d'une présence mondiale à une approche entrepreneuriale, permettant aux entreprises de toutes tailles et de tous secteurs de transformer leur CX. Nous recherchons des Téléconseillers F/H[...]

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Chargé / Chargée de clientèle centre d'appels en assurances

Emploi Assurances

Golbey, 88, Vosges, Grand Est

En tant que Chargé de Relations Client à distance (F/H), vous contribuez au développement et à la fidélisation de votre périmètre à distance via différents canaux, en veillant à développer la satisfaction client. Vous accompagnez les clients et prospects sur l'ensemble de leurs demandes et en anticipez leurs besoins dans leur quotidien et leurs moments de vie en favorisant la multi protection créant ainsi une expérience relationnelle de qualité. Sur ce poste vos missions principales consisteront à : Répondre et traiter les demandes clients par téléphone essentiellement, dans le respect de la qualité de la relation client, Identifier les besoins des clients pour leur apporter un conseil et une réponse appropriés. Plus globalement, vous pourrez être amené(e) à répondre à l'ensemble des typologies de clients en fonction des besoins du service, et également: Promouvoir les offres et services de l'entreprise auprès des clients (complémentaire santé, prévoyance, assurance emprunteur, épargne retraite...), Détecter les opportunités commerciales selon les profils et besoins des clients, les orienter vers un accompagnement adapté, leur fixer un rendez-vous avec l'interlocuteur[...]

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Conseiller / Conseillère clientèle à distance

Emploi Cabinets d'interim - Cabinets de recrutement - Conseil RH

Tours, 37, Indre-et-Loire, Centre-Val de Loire

Chez Kelly Tours, notre mission est de vous aider à trouver le poste qui correspond vraiment à vos aspirations professionnelles ! Forts d'une équipe de spécialistes cumulant plus de 15 ans d'expérience dans le domaine des centres de relations clients, nous sommes là pour vous accompagner dans votre recherche d'emploi. Nous travaillons actuellement avec une PME spécialisée dans les domaines de la retraite et de la mutuelle, et nous recherchons activement des Conseillers Client Retraite Complémentaire H/F pour les rejoindre. En tant que membre de cette équipe dynamique, votre rôle consistera à intégrer notre équipe de professionnels et à apporter votre expertise ainsi que votre enthousiasme. Votre mission principale sera la réception d'appels pour le suivi des dossiers retraite (environ 60 à 70 appels par jour) ainsi que le traitement des mails. Nous recherchons des personnes dotées d'une excellente capacité d'adaptation, d'un sens du relationnel hors pair et capables de travailler efficacement en équipe. Pour postuler, vous devez avoir un niveau de formation minimum équivalent à un BAC et justifier d'au moins 2 ans d'expérience en relation client. Ne perdez plus de temps[...]

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Téléconseiller / Téléconseillère

Emploi Cabinets d'interim - Cabinets de recrutement - Conseil RH

Wasquehal, 59, Nord, Hauts-de-France

Le poste : Nous recrutons pour un des Leaders de la relation client à distance, des Conseiller(e)s clientèle. Après un cycle de formation interne, vous serez l'interlocuteur(rice) privilégié(e) des clients. Vous les accompagnerez à distance en étant garant(e) de la qualité du service rendu et de l'image de marque. Les missions : Répondre aux besoins des clients par téléphone, par email ou par chatGarantir le niveau de satisfaction clientGérer les litiges et les réclamations. cette opportunité est faite pour vous, si : Vous avez une première expérience réussie en relation clientVous faîtes preuve d'une bonne expression orale et écriteNous recherchons une personnalité dynamique, agile et à l'aise avec les outils numériques. Salaire : 1767euros mensuels bruts Les bonus : Primes de performanceTélétravail à 90% du temps possible à l'issu de la formationMutuelle familleTickets restaurant...

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Conseiller / Conseillère clientèle à distance

Emploi Eau - Gaz - Chauffage

Romainville, 93, Seine-Saint-Denis, Île-de-France

Envie de participer à un service public de première nécessité avec des enjeux écologiques et sanitaires forts ? Envie de missions variées et d'un quotidien toujours différent ? Au cœur du Grand Paris, l'Etablissement public territorial Est Ensemble représente le regroupement de 9 villes de Seine-Saint-Denis dont la population globale est de plus de 410 000 habitant.e.s. Forte de 1300 agent.e.s, exerçant 10 compétences de service public, Est Ensemble a décidé de créer une Régie publique de l'eau et de l'assainissement, sous la forme d'un établissement public industriel et commercial. Au 1er janvier 2024, cette dernière distribue annuellement plus de 25 Mm3 d'eau potable à plus de 42 000 abonnés(e) tout en continuant à assurer la collecte des eaux usées et des eaux pluviales des usagers (440 habitants). La Régie publique de l'eau et de l'assainissement d'Est Ensemble est aussi en charge de la gestion patrimoniale des réseaux d'eau potable et d'assainissement. Elle est basée aujourd'hui à Romainville et à Bobigny, un troisième site à Noisy le Sec ouvrira fin 2024-début 2025. Description du poste : À ce poste, vous serez l'interlocuteur privilégié des usagers tout en assurant[...]

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Emploi Marketing - Communication - Publicité

Charleville-Mézières, 81, Ardennes, Occitanie

Qui sommes-nous ? Fort de ses 40 000 collaborateurs répartis sur 19 pays, à travers 3 continents, Intelcia se positionne aujourd'hui comme un acteur global et incontournable sur le marché de la relation clients à distance. Nous conjuguons talents et technologies pour offrir à nos clients à travers le monde, un service sur-mesure. Ce qui nous unit et nous rend uniques, ce sont les valeurs auxquelles nous croyons. Que vous soyez débutant ou expérimenté, Intelcia est un véritable tremplin pour démarrer ou donner de l'élan à votre carrière. Nous sommes des rêveurs et nous visons toujours loin. Pour que nos rêves communs deviennent réalité, rejoignez-nous ! #Proud to be IN Dans le cadre de la montée en charge de nos activités, nous recrutons et formons des Conseillers Clientèle. En contrat à Durée Indéterminée sur notre projet Energie. Quelles seront vos missions ? En tant que Conseiller Clients H/F vous apportez conseils et assistance à vos interlocuteurs via différents canaux : appels entrants, mails ou courriers. Véritable ambassadeur du Groupe, vous êtes garant(e) d'une qualité de service optimale. Démarrage de Formation POE de 231 heures le mardi 12 novembre 2024 La[...]

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Téléconseiller / Téléconseillère

Emploi Marketing - Communication - Publicité

Charleville-Mézières, 81, Ardennes, Occitanie

Qui sommes-nous ? Fort de ses 40 000 collaborateurs répartis sur 19 pays, à travers 3 continents, Intelcia se positionne aujourd'hui comme un acteur global et incontournable sur le marché de la relation clients à distance. Nous conjuguons talents et technologies pour offrir à nos clients à travers le monde, un service sur-mesure. Ce qui nous unit et nous rend uniques, ce sont les valeurs auxquelles nous croyons. Que vous soyez débutant ou expérimenté, Intelcia est un véritable tremplin pour démarrer ou donner de l'élan à votre carrière. Nous sommes des rêveurs et nous visons toujours loin. Pour que nos rêves communs deviennent réalité, rejoignez-nous ! #Proud to be IN Dans le cadre de la montée en charge de nos activités, nous recrutons et formons des Conseillers Clientèle. En contrat à Durée Indéterminée sur notre projet Energie. Quelles seront vos missions ? En tant que Conseiller Clients H/F vous apportez conseils et assistance à vos interlocuteurs via différents canaux : appels entrants, mails ou courriers. Véritable ambassadeur du Groupe, vous êtes garant(e) d'une qualité de service optimale. Démarrage de Formation POE de 231 heures le lundi 07 octobre 2024 La[...]

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Téléconseiller / Téléconseillère

Emploi Cabinets d'interim - Cabinets de recrutement - Conseil RH

Salon-de-Provence, 13, Bouches-du-Rhône, Provence-Alpes-Côte d'Azur

L'agence Adecco recrute pour son client basé à SALON DE PROVENCE (13300), un Télévendeur (H/F). Notre client est un acteur majeur du secteur de la grande distribution en France, offrant un environnement de travail dynamique et stimulant. Avec un engagement fort envers la satisfaction client et une culture d'innovation, notre client offre des opportunités de développement professionnel attractives. Votre rôle consiste à assurer la vente à distance des produits, en conseillant et fidélisant la clientèle. Vous serez amené à prospecter de nouveaux clients, à gérer les appels entrants et sortants, ainsi qu'à participer à la promotion des produits. Profil : Nous recherchons un professionnel ayant au moins 1 an d'expérience dans la vente à distance ou en relation client. Vous devez être doté d'un excellent sens de l'écoute, faire preuve de persuasion et être capable de gérer le stress. Une bonne capacité d'empathie et une orientation client sont également essentielles. Compétences comportementales : - Écoute active - Persuasion - Résistance au stress - Empathie - Relation client Compétences techniques : - Communication - Négociation - Gestion de la relation client - Connaissance[...]

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Technicien / Technicienne de help desk en informatique

Emploi Cabinets d'interim - Cabinets de recrutement - Conseil RH

Laval, 53, Mayenne, Pays de la Loire

Envie d'une nouvelle aventure professionnelle dans le secteur de l'informatique ? Adecco Laval recherche pour un client lavallois spécialisé dans le conseil informatique des Techniciens HelpDesk (H/F) ! Au sein d'un espace de travail collaboratif, vos missions seront les suivantes : - Servir de premier point de contact pour les clients demandant une assistance technique - Effectuer des dépannages à distance en utilisant des techniques de diagnostic - Déterminer la meilleure solution de dépannage en fonction du problème - Répondre aux questions techniques des clients - Accompagner les clients tout au long du processus de résolution de problèmes - Escalader les problèmes non résolus au personnel d'assistance de niveau supérieur - Enregistrer les incidents ainsi que leur résolution dans des registres - Suivre et mettre à jour le statut des problèmes A propos de vous... Vous êtes diplômé dans le secteur de l'informatique et avez une expérience réussie en dépannage informatique à distance. Vous possédez de solides connaissances techniques, un excellent sens du relationnel et une grande capacité d'analyse. Adecco vous propose une mission en horaires[...]

Ressources supplémentaires